+380 50 396-23-84

1.1. Этот договор является договором публичной оферты (в соответствии со ст. Ст. 633, 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины), его условия одинаковы для всех покупателей независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо - предприниматель).

 1.2. В случае принятия условий настоящего договора, то есть публичной оферты Интернет-магазина, пользователь становится Покупателем

2.1. Договор, заключенный на расстоянии - договор, заключенный Продавцом с Покупателем (клиентом) с помощью средств дистанционной связи.

2.2. Интернет-магазин - онлайн-магазин, который находится на сайте, который принадлежит Продавцу и имеет адрес в сети Интернет www.nafnaf.com.ua, на котором представлены товары, предлагаемые для продажи, условия оплаты, доставки, возврата этих Товаров.

2.3. Заказ - должным образом оформленное и размещенное волеизъявления Покупателя (клиента), которое направлено на заключение договора розничной купли-продажи Товаров, предлагаемых Продавцом для розничной продажи через интернет-магазин.

2.4. Покупатель (клиент) - физическое лицо, которое приобретает, заказывает, использует или намеревается приобрести, или заказать продукцию для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Такое физическое лицо должно обладать необходимым объемом дееспособности и необходимыми полномочиями для заключения договоров на приобретение, заказ Товаров.

2.5. Продавец - субъект хозяйствования, который согласно договору реализует потребителю товары или предлагает их к реализации.

2.6. Сайт - веб-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: www.nafnaf.com.ua

2.7. Товары (продукция) - одежда, обувь, аксессуары и другие группы Товаров в ассортименте, который представлен в Интернет-магазине, дистанционные продажи которых не запрещены к продаже в Интернет-магазине. Продавец дает возможность Покупателю просматривать изображения (фотографии) Товара, который сопровождается информацией об основных характеристиках продукции (наименование, страна происхождения, условия использования и т.д.) и цену продукции (товаров).

2.8. Служба доставки - третьи лица, предоставляющие услуги по доставке Заказов Покупателю.

3.1. Заказывая Товары сайта через интернет-магазин, Покупатель подтверждает свою полное и безоговорочное согласие со всеми положениями и правилами, размещенными на этом сайте.

3.2. Интернет-магазином могут пользоваться только лица старше 18 лет. Покупатель должен обладать необходимым объемом дееспособности и необходимыми полномочиями для заключения договора купли-продажи Товаров через веб-сайт. Делая заказы на сайте Интернет-магазина, вы гарантируете, что является совершеннолетним и обладаете необходимым объемом дееспособности для использования веб-сайта Интернет-магазина.

3.3. Любое лицо, не достигшее 18 лет, может пользоваться интернет-магазином только с согласия родителей или опекунов.

3.4. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем осуществления следующих обязательных действий:

- оформлением заказа на Товар в порядке, предусмотренном настоящими Правилами;

- принятие и согласование Покупателем условий, установленных настоящими Правилами, которые осуществляются при заказе на сайте продавца.

3.5. Клиент может связаться с Продавцом, который управляет интернет-магазином, приведенными ниже способами:

- позвонить на горячую линию для стационарных и мобильных телефонов: +38 050 396 23 84.

- электронной почтой по адресу: support@nafnaf.com.ua

- заполнив контактную форму на веб-сайте интернет-магазина.

4.1. Заказы принимаются через сайт www.nafnaf.com.ua Покупатель оформляет заказ через форму заказа.

4.2. При оформлении заказа, Покупатель должен указать следующую информацию:

- фамилия, имя и отчество Покупателя или получателя заказа;

- город доставки заказа;

- контактные данные.

- адрес электронной почты

- способ доставки;

- способ оплаты.

4.3. Веб-сайт Интернет-магазина содержит информацию о характеристиках товара, цен на товары, материалов, из которых они изготовлены и приблизительное наличие этих Товаров у Продавца.

4.4. При заказе Товара Покупатель выбирает Товар из предложенного Продавцом ассортимента, указывая, в частности, размер, цвет, при необходимости указывая другую конкретную информацию и отмечая количество заказанных Товаров.

4.5. После выбора Товара Покупателю нужно нажать значок «Добавить в Kорзину».

4.6. Товар перемещается в Корзину, который становится видимым после нажатия значка корзины на панели в верхней части окна сайта. Покупатель может перейти в Корзину, нажав кнопку «Оформить заказ», активирует страницу, где отображаются все Товары в корзине. Покупатель может добавлять или удалять, изменять количество Товаров, размещенных в «Корзине».

4.7. Для приобретения Товаров, которые размещены в Корзине, Покупатель должен нажать на кнопку «Оформить заказ». После выбора опции «Оформить заказ» откроется страница, на которой Покупатель должен ввести данные, необходимые для выполнения транзакции и отгрузки заказанных Товаров.

4.8. Выбрав способ доставки (по указанному адресу) и введя все необходимые реквизиты (включая платежные реквизиты, если это необходимо), следует выбрать способ оплаты. Покупатель может выбрать оплату наличными при получении заказа или онлайн-платеж (оплата карточкой путем перевода через систему LiqPay).

4.9. Окончание оформления заказа подтверждается нажатием на кнопку «Оформить заказ», которое свидетельствует о подтверждении Покупателем согласия со всеми условиями, изложенными на этом сайте Интернет-магазина.

4.10. Сразу после размещения заказа Покупатель получит уведомление по электронной почте с подтверждением заказа по адресу, который он указал при оформлении заказа. Сообщение электронной почты содержит индивидуальный номер заказа, который можно использовать, чтобы, например, проверить состояние заказа по телефону или электронной почте.

4.11. На любой стадии размещения заказа до момента его оформления Покупатель может отменить заказ, прекратив процесс заказа и покинув страницу заказа. Заказ, размещение которого Покупатель не завершил, не принимаются Покупателем к исполнению.

4.12. Продавец может связаться с Покупателем по электронной почте или по указанному номеру телефона для выяснения любых непонятных аспектов, подтверждения заказа или по любым другим вопросам, связанным с обработкой заказа.

4.13. Покупатель несет личную ответственность за точность, правильность и правдивость информации, которая указывается Покупателем при оформлении заказа на сайте.

4.14. Продавец не несет ответственности, если Покупатель предоставил неверные данные.

5.1. Все товары, предлагаемые на сайте Интернет-магазина, есть на складе продавца.

5.2. В особых случаях (например, если много Покупателей одновременно заказывают один и тот же товар), он может быть недоступен. В этом случае Покупатель будет проинформирован о том, что заказ не может быть обработан Продавцом.

5.3. Описание Товара, который находится на сайте Интернет-магазина содержит полную информацию об имеющихся размерах. Товар недоступного размера не представлен в наличии и не будет доступен к заказу.

5.4. Обратите внимание! Сопровождающие товар фото-образцы могут в незначительной степени отличаться от фактического внешнего вида товара, учитывая особенности цветопередачи различных устройств, с помощью которых просматривается сайт.

6.1. Если Товар отсутствует на складе или заказ невозможно обработать по любой другой причине, Покупатель будет проинформирован по электронной почте или по телефону о любых проблемах обработки заказа и возможных решениях. В таком случае Покупатель вправе отказаться от оформления заказа и доставки товара.

6.2. Продавец имеет право отказать Покупателю в обработке заказа и его оформлении в случае, если Покупатель 2 и более раза подряд не забрал товар с доставкой; если Покупатель отказался от принятия Товара без обоснованных на то оснований в случае курьерской доставки;

7.1. Цены, указанные на сайте Интернет-магазина, указываются в гривнах.

7.2. Цена Товара не включает стоимость доставки, которая зависит от выбранного способа доставки Товара и адреса доставки.

7.3. Цена на товары, указанные на сайте на момент оформления заказа, включая в себя все расчеты налогов и является конечной ценой, обязательной как для Покупателя, так и для Продавца. Продавец может изменять цену Товара в одностороннем порядке до момента оформления заказа.

7.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цены на товары, которые доступны на сайте Интернет-магазина, начинать продажу новых Товаров, предлагать и отменять специальные предложения на сайте Интернет-магазина или изменять их.

7.5. Оплата Товаров осуществляется:

- наличными при условии самовывоза Товара из одного из магазинов, адреса которых указаны на сайте Интернет-магазина.

- путем передачи наличных средств курьеру при получении Товара (посылки).

- путем оформления наложенного платежа. Комиссию за пересылку оплачивает Покупатель.

- безналично через систему онлайн-платежей LiqPay.

7.6. Обратите внимание! Интернет-магазин никогда не отправляет Покупателю сообщение о том, что счет для оплаты изменился и нужно осуществить перевод на новый счет Продавца. Если Покупатель получает электронное письмо следующего содержания, не нужно отвечать на него или осуществлять никаких платежей. Вместо этого нужно переслать электронное сообщение в неизмененном виде на адрес Продавца: support@nafnaf.com.ua

8.1. Товары доставляются только в пределах Украины. Товары доставляются курьерской службой, выбранной Продавцом.

8.2. Если выбрано оплату Товара после доставки, обработка заказа начинается сразу после его оформления.

8.3. В случае, если Покупатель выбрал доставку по указанному адресу и избранные товары есть в наличии, время доставки составляет от 2 (двух) до 5 (пяти) рабочих дней после успешного размещения заказа (в зависимости от региона и вида доставки). Время доставки может быть больше для продаж по сниженным, акционным ценам или специальных кампаний. Время доставки может быть увеличено Продавцом в одностороннем порядке по разным причинам, о чем Продавец сообщает Покупателю по электронной почте или по указанному номеру телефона в заказе.

8.4. Доставка осуществляется только в рабочие дни. Доставка не производится в выходные и праздничные, нерабочие дни.

8.5. Обратите внимание! Если Покупатель для оплаты выбирает онлайн-платеж обработка заказа начинается после того, как на счет Продавца зачисляется 100% суммы, подлежащей уплате в соответствии с оформленным заказом. После этого начинается процесс формирования заказа и доставки товара для Покупателя.

8.6. Стоимость доставки зависит от способа доставки и оплаты. Стоимость доставки составляет:

- доставка товаров стоимостью до 3000 (трех тысяч) грн. происходит за счет покупателя. В случае отказа возврат товаров осуществляется за счет бренда.

- доставка товаров стоимостью от 3000 (трех тысяч) грн. происходит за счет бренда. В случае отказа возврат товаров осуществляется за счет покупателя.

8.7. В случае, если Товар отсутствует на складе или заказ невозможно обработать по любой другой причине, Продавец немедленно обращается к Покупателю с предложениями возможных решений. В таком случае срок доставки Товара увеличивается и начинает исчисляться с момента поступления Товара на склад.

8.8. Датой получения Товара считается дата подписания Покупателем товаросопроводительных документов, подтверждающих факт получения его Покупателем.

8.9. Право собственности на товар, риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента получения им Товара и подписания Покупателем товаросопроводительных документов, подтверждающих получение товара.

8.10. Подробные условия и сроки доставки Товара указаны в разделе «FAQ - Доставка товара» на сайте Интернет-магазина.

9.1. Покупатель имеет право вернуть Товар надлежащего качества Продавцу, если товар не удовлетворил его по форме, фасону, цвету, габаритам, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

9.2. Покупатель имеет право расторгнуть договор и вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 дней с даты, когда покупатель или доверенное Покупателем лицо (кроме перевозчика) получило Товар в собственность.

9.3. Покупатель имеет право вернуть Товар надлежащего качества при таких условиях: если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный Покупателю вместе с проданным товаром. В случае, если товар не соответствует указанным требованиям, Продавец в праве отказаться от обмена / возврата товара.

9.4. Не подлежат возврату непродовольственные товары надлежащего качества перечень которых утвержден Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г., а именно:

- купальники,

 - нательное белье,

 - перчатки,

 - чулочно-носочные изделия.

9.5. Покупатель должен четко сообщить Продавцу о возвращении Товара, чтобы воспользоваться соответствующим правом. Для этого есть несколько способов:

- обратившись по телефону +38 050 396 23 84

- электронной почтой по адресу: support@nafnaf.com.ua

9.6. Для возврата Товара необходимо:

- заполнить форму возврата, которая находится в разделе «FAQ - Обмен и возврат» на сайте Интернет-магазина.

- упаковать Товар, который возвращает Покупатель;

- вложить заполненную форму возврата Товаров, которую Покупатель получает в посылке и расчетный документ, подтверждающий приобретение Товара;

- товар должен иметь потребительские свойства, пломбы, ярлыки;

- товар не должен использоваться и должен быть сохранен его товарный вид.

 9.7. Покупатель возвращает товары и надлежащим образом оформленные документы по адресу и контактным данным с которых получил посылку. Покупатель должен осуществить фактическое отправление Товара надлежащего качества не позже, чем через 2 дня с даты, когда покупатель сообщил Продавцу о реализации своего права расторгнуть договор купли-продажи и возврата товара. Конечный срок возвращения считается не превышенным, если Покупатель отправляет Товары до окончания установленного настоящим пунктом 2 дневного срока на возвращение.

9.8. Если договор купли-продажи будет расторгнут, а товар возвращен Продавцу, то Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара. Срок возврата Продавцом стоимости Товара не превышает 14 дней с даты получения Продавцом сообщения от Покупателя о реализации его права на расторжение договора купли-продажи, но любом случае не позднее чем в течение 14 дней с даты получения Продавцом Товаров. Этот срок может быть увеличен Продавцом.

9.9. Возврат стоимости Товара осуществляется тем же способом оплаты, который Покупатель использовал для начальной транзакции, если Покупатель прямо не согласился на иное решение, предложенное Продавцом.

9.10. В любом случае Продавец может не возвращать стоимость Товара, пока не получит товар обратно, не проверит его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.

9.11. Покупатель отвечает за снижение стоимости Товара вследствие его использования другим образом, что необходимо для определения состояния, свойств и работоспособности товара.

9.12. Подробные условия возврата Товара указаны в разделе «FAQ - Обмен и возврат» на сайте Интернет-магазина.

10.1. Гарантийные сроки для сезонных Товаров устанавливаются следующие:

• Одежда:

- Весенне-летнего ассортимента - с 1 апреля;

- Осенне-зимнего ассортимента - с 1 октября.

• Обувь

- Зимнего ассортимента - с 15 ноября по 15 марта;

- Летнего ассортимента - с 15 мая по 15 сентября;

- Весенне-осеннего ассортимента - с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября.

В течение этого периода Продавец гарантирует надлежащее качество Товара и пригодность Товара по эксплуатации.

10.2. В случае выявления недостатков приобретенного товара в течение гарантийного срока гарантируется их безвозмездном устранении, в случае обнаружения существенных недостатков - возврат или обмен.

10.3. Недостаток - несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем (продавцом).

10.4. Существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца), после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:

- вообще не может быть устранен;

- его устранение требует более четырнадцати календарных дней;

- делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.

10.5. Гарантия не распространяется на уцененные товары в случае обнаружения недостатков.

10.6. Обращение по вопросам гарантии рассматриваются при соблюдении следующих условий:

- продукция в надлежащем виде (чистая, сухая, без посторонних запахов) и в оригинальной упаковке;

- имеется расчетный документ, подтверждающий факт покупки данного Товара;

- документ, удостоверяющий личность (паспорт).

10.7. Обращение с жалобой может быть подано только в случае, если дефект обнаружен в течение гарантийного срока и дефект обуславливает несоответствие Товара условиям договора (изложенным на данном веб-сайте). Отличие элементов дизайна или оформления, заявленных в описании на веб-сайте, не является признаком Товара ненадлежащего качества.

10.8. После подписания сопроводительных документов претензии к внешним дефектам Товара, его количества, комплектности не принимаются. То есть с момента доставки Товара и до момента подписания сопроводительных документов, Покупатель должен осмотреть внешний вид Товара, проверить количество и комплектность Товара согласно размещенного заказа.

10.9. Покупатель должен соблюдать условия (правил) использования Товара, указанные производителем на соответствующих внутренних этикетках, которые размещаются на Товаре.

10.10. Продавец рассматривает жалобу в течение 14 дней с момента ее получения, и о результате сообщается Покупателю.

10.11. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, Покупатель имеет право в течение гарантийных сроков, требовать расторжения договора и возврата денежной суммы, уплаченной за Товар.

10.12. В случае установления экспертизой, что Товар изменил свои характеристики и свойства по вине Покупателя, неправильного ухода, то Продавец в праве требовать возмещения стоимости проведения экспертизы.

10.13. В случае установления экспертизой, что Товар изменил свои характеристики и свойства по вине Покупателя, его неправильного ухода, то Продавец в праве требовать возмещения стоимости проведения экспертизы.

10.14. Если присланная жалоба удовлетворена, то возвращается стоимость Товара и возмещаются подтвержденные расходы на возвращение Товаров ненадлежащего качества Продавцу.

10.15. Если в удовлетворении жалобы отказано, Покупатель получает сообщение объясняющее, что жалоба признана необоснованной и причины признания жалобы необоснованны.

10.16. При истечении гарантийного срока обращения относительно недостатков не рассматриваются.

11.1. При покупке товара в магазине торговой сети «NAF NAF», адреса которых указаны на веб-сайте https: //www.nafnaf.сom.ua, зачисляются все суммы покупок на клубную карту владельца.

11.2. Персональные, дополнительные скидки добавляются автоматически в системе к покупке, если Покупатель зарегистрирован в системе лояльности и использует контактные данные, которые были указаны при регистрации в системе лояльности.

11.3 Если Покупатель хочет стать участником системы лояльности, то необходимо сообщить об этом Продавцу и предоставить необходимую дополнительную информацию для регистрации.

12.1. Во время регистрации на сайте Продавца, при осуществлении Заказа Товаров, Покупатель дает согласие на сбор и обработку своих персональных данных (сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптирование, изменение, возобновление, использование, распространение, обезличивание, уничтожение).

12.2. Согласие Покупателя на обработку его персональных данных Продавцом является добровольным, но без согласия на обработку персональных данных невозможно выполнить регистрацию и покупку на сайте в Интернет-магазине. Вся информация об обработке персональных данных доступна в разделе «Политика конфиденциальности» на сайте Интернет-магазина.

12.3. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также по другой информации Покупателей, которая стала известной продавцу в связи с выполнением этих Правил, за исключением случаев, когда такая информация:

• является общедоступной;

• раскрыта с разрешения Покупателя;

• требует раскрытия в случаях, установленных законодательством, и \ или при поступлении запросов от уполномоченных органов государственной власти.

12.4. Продавец вправе использовать технологию «Cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

 12.5. Обработка персональных данных для маркетинговых целей.

13.1. Вся информация, которая содержится на сайте Интернет-магазина, любой компьютерный код, содержащий Сайт, элементы Сайта принадлежит Продавцу на правах интеллектуальной собственности. Вы не можете копировать, воспроизводить, передавать, публиковать, или любым другим образом распространять веб-страницы или материалы Сайта, или компьютерные коды или элементы Сайта, кроме как для личного пользования, без предварительного письменного согласия Продавца.

14.1. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Правил на сайте, если иной срок вступления в силу не предусмотрен самими Правилами.

ГлавнаяДоговор публичной оферты